Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2025

En Terra Essences, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web terraessences.com y nuestros canales digitales.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Terra Essences, una agencia de viajes con sede en Perú.

Información de contacto:

• Correo electrónico para consultas de privacidad: [email protected]
• Teléfonos: +51 932 118 120 / +51 969 255 634
• Correo electrónico general: [email protected]

2. Información que Recopilamos

En Terra Essences, recopilamos diferentes tipos de información personal para poder brindarle nuestros servicios y mejorar su experiencia:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Al suscribirse o contactarnos: Recopilamos su nombre, apellidos, país, número de teléfono y correo electrónico a través de formularios de contacto y suscripción.
  • Al solicitar una propuesta de viaje: Utilizamos esta información para enviarle propuestas personalizadas y comunicarnos con usted al respecto.
  • Al realizar una compra: Si decide contratar nuestros servicios de viaje, recopilaremos adicionalmente su dirección de facturación.
• Información recopilada automáticamente:
  • Aunque no lo mencionaste específicamente, es común que los sitios web recopilen automáticamente datos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, etc. Esta información se utiliza generalmente para análisis de tráfico, mejora del sitio y seguridad. Si su sitio web utiliza herramientas como Google Analytics, es probable que recopile estos datos.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Gestión de comunicaciones: Para enviarle información, ofertas, boletines, revistas y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios turísticos, si usted así lo desea.
• Envío de propuestas de viajes: Para elaborar y enviarle propuestas de viajes personalizadas en respuesta a sus solicitudes.
• Gestión de reservas y servicios turísticos: Para procesar sus reservas, gestionar sus viajes y brindarle atención al cliente antes, durante y después de su experiencia con Terra Essences.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes y brindar soporte.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y servicios, permitiéndonos mejorar continuamente nuestra oferta.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales de Perú.

4. Fundamento Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa principalmente en su consentimiento al proporcionarnos la información a través de nuestros formularios y canales de contacto. Además, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato (cuando usted contrata nuestros servicios de viaje) y para el cumplimiento de obligaciones legales por parte de Terra Essences.

5. Compartición de Datos Personales

En Terra Essences, nos comprometemos a no compartir su información personal con terceros. Los datos recopilados solo se comparten con el área interna encargada de enviar información y gestionar las propuestas y reservas, siempre y cuando el cliente así lo desee o sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

6. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros, como sitios gubernamentales, con el fin de proporcionar información veraz y relevante. Terra Essences no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda desde nuestro portal.

7. Seguridad de los Datos

En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, Terra Essences adopta las medidas de seguridad adecuadas y necesarias para proteger la información de sus usuarios. Esto incluye la implementación de medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o tratamiento de sus datos personales. Nos esforzamos por proteger su información, pero le recordamos que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

8. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Saber qué información suya tenemos y cómo la estamos utilizando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando no sean necesarios para los fines por los que fueron recopilados.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, o al uso de sus datos para fines de marketing directo.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico: [email protected]. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación vigente.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Terra Essences se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.